سياسة الخصوصية

تسري هذه السياسة على موقع نيّرة العقارية وما يتّصل به من نماذجَ وقنواتِ تواصل، وعلى البيانات الشخصية التي نعالجها بصفتنا جهةً متحكّمة فيها. والمقصود بالبيانات الشخصية كلُّ ما يدلّ على شخصٍ طبيعيٍّ بعينه أو يجعله قابلًا للتحديد — كالاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني.

واستخدامُك للموقع أو إرسالُك أيَّ نموذجٍ فيه يعني أنك اطّلعت على هذه السياسة. فإن لم توافق على ما فيها فنرجو ألّا تزوّدنا ببياناتك الشخصية.

بياناتٌ تزوّدنا بها أنت — حين تملأ نموذج «سجّل اهتمامك» بمشروع، أو نموذج طلب خدمة، أو نموذج «تواصل معنا»، أو حين تشترك في النشرة البريدية:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني ورقم الجوال.
• المشروع أو الخدمة محلّ اهتمامك.
• الملاحظات والاستفسارات التي تكتبها بنفسك في حقل الرسالة.

وبياناتٌ تُجمَع تلقائيًا بمجرّد زيارتك، وتُسجَّل في سجلّات الخادم لأغراضٍ تقنيةٍ وأمنية:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك.
• نوع المتصفّح والجهاز ونظام التشغيل.
• الصفحات التي زرتها ووقت الزيارة ومدّتها.
• الرابط الذي أحالك إلى الموقع إن وُجد.

وبياناتُ مراسلاتك معنا — محتوى ما ترسله عبر البريد الإلكتروني أو واتساب أو المكالمات الهاتفية، وما يتّصل به من ملاحظاتٍ يدوّنها فريقُنا لمتابعة طلبك.

ولا نطلب منك بياناتٍ حسّاسة — كالبيانات الصحّية أو العقائدية أو البيومترية — ولا نطلب بياناتٍ بنكيةً أو أرقامَ بطاقاتٍ عبر الموقع. فإن وصلك طلبٌ كهذا منسوبًا إلينا فلا تستجب له وأبلغنا به.

نعالج بياناتك للأغراض الآتية وحدها، ولا نستخدمها لغيرها دون إعلامك:

• الردّ على استفساراتك ومتابعة طلباتك العقارية.
• ترشيح المشاريع والوحدات والخدمات التي تناسب ما ذكرته من احتياج.
• إتمام إجراءات البيع أو التأجير أو الوساطة وما يرتبط بها من توثيق.
• تشغيل الموقع وصيانته وقياس أدائه وتحسين تجربة استخدامه.
• إرسال المستجدّات والعروض التسويقية إن اشتركت في النشرة أو أذنت لنا بذلك.
• الوفاء بالتزاماتنا النظامية والرقابية أمام الجهات المختصّة في المملكة.
• حماية الموقع ومستخدميه من الاحتيال وإساءة الاستخدام، وإثبات الحقوق عند النزاع.

ويقوم كلُّ غرضٍ من هذه على أساسٍ نظاميّ: موافقتُك الصريحة، أو تنفيذُ عقدٍ أنت طرفٌ فيه واتّخاذُ خطواتٍ قبل التعاقد بناءً على طلبك، أو التزامٌ نظاميّ علينا، أو مصلحةٌ مشروعة لا تمسّ حقوقك الأساسية — وذلك وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحته التنفيذية.

نستخدم أقلَّ قدرٍ ممكن من ملفات الارتباط، وكلُّها ضروريّةٌ لتشغيل الموقع لا لتتبّعك عبر مواقعَ أخرى:

• ملفٌّ يحفظ تفضيلك للّغة (العربية أو الإنجليزية) فلا تُسأل عنها في كل زيارة.
• ملفُّ جلسةٍ للوحة التحكّم، ولا يُنشأ إلّا لموظّفي الشركة عند تسجيل الدخول.

ولا نضع على الموقع ملفاتِ ارتباطٍ إعلانيّةً لأطرافٍ ثالثة ولا بكسلاتِ تتبّعٍ للحملات. ويمكنك حذف ملفات الارتباط أو منعها من إعدادات متصفّحك، غير أنّ منع الضروريّ منها قد يُعطّل بعض وظائف الموقع.

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا نشاركها إلّا في الحدود اللازمة ومع الفئات الآتية:

• مزوّدو الخدمات التقنية الذين يشغّلون الاستضافة والبريد وحفظ البيانات نيابةً عنّا، وهم ملتزمون تعاقديًّا بحمايتها وبألّا يستخدموها لغير ما كُلّفوا به.
• مالكو المشاريع والمطوّرون العقاريّون، حين يكون طلبُك متعلّقًا بمشروعٍ بعينه ويقتضي إتمامُه إحالةَ بياناتك إليهم.
• المستشارون المهنيّون من محامين ومحاسبين ومدقّقين، عند الحاجة وبقدرها.
• الجهات الحكومية والقضائية المختصّة، متى طُلب ذلك بموجب النظام أو أمرٍ قضائيّ.

تعرض بعضُ صفحات المشاريع خريطةً تُحمَّل بلاطاتُها من مزوّدٍ خارجيٍّ للخرائط المفتوحة، فيصل إليه عنوانُ الـIP الخاص بك بحكم طلب متصفّحك للبلاطات. ولا نرسل إليه اسمك ولا بياناتِ اتصالك.

ويحتوي الموقع على روابطَ إلى حساباتنا في منصّات التواصل وإلى واتساب. وبمجرّد مغادرتك الموقع تخضع زيارتُك لسياسة خصوصية تلك المنصّة لا لسياستنا، فننصح بمراجعتها.

نحتفظ ببياناتك للمدّة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، ثم نتلفها أو نجرّدها ممّا يدلّ عليك.

وبيانات نماذج الاهتمام والتواصل والنشرة البريدية تُحفَظ مدّةً لا تتجاوز 24 شهرًا من آخر تفاعلٍ لك معنا، ما لم تطلب حذفها قبل ذلك أو يوجب النظامُ مدّةً أطول — كالمستندات المرتبطة بصفقةٍ مبرمة، فتُحفَظ للمدّة التي تفرضها الأنظمة المحاسبية والعقارية.

نتّخذ تدابيرَ تنظيميّةً وتقنيّةً لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به أو الإفصاح أو الإتلاف: تشفيرُ الاتصال بالموقع، وقصرُ الوصول إلى البيانات على من يحتاجه من الفريق لأداء عمله، وحمايةُ لوحة التحكّم بجلسةٍ مصادَقة، ومراجعةُ الصلاحيات دوريًّا.

ومع ذلك لا يخلو أيُّ نقلٍ للبيانات عبر الإنترنت من مخاطرة، فلا يسعنا ضمانُ أمنٍ مطلق. وإن وقع تسريبٌ يمسّ بياناتك مساسًا جسيمًا أبلغناك وأبلغنا الجهةَ المختصّة وفق ما يوجبه النظام.

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة الحقوقَ الآتية، وممارستُها مجّانية:

• حقُّ العلم: أن تعرف الأساس النظاميّ لجمع بياناتك والغرضَ منه.
• حقُّ الوصول: أن تطّلع على بياناتك التي لدينا.
• حقُّ الحصول على نسخة: أن تتسلّمها بصيغةٍ واضحةٍ مقروءة.
• حقُّ التصحيح: أن تطلب تصحيح ما كان منها ناقصًا أو غير دقيقٍ أو قديمًا.
• حقُّ الإتلاف: أن تطلب حذف بياناتك متى لم تعد لازمةً للغرض الذي جُمعت له.
• حقُّ سحب الموافقة: أن تسحبها في أيّ وقت، ولا يمسّ ذلك مشروعيّة المعالجة السابقة لسحبها.

ولممارسة أيٍّ من هذه الحقوق راسلنا على [email protected]، وسنردّ خلال 30 يومًا من استلام طلبك. وقد نطلب ما يثبت هويّتك قبل التنفيذ، حمايةً لبياناتك من أن يطّلع عليها غيرُك.

وإن لم يُرضِك ردُّنا فلك أن تتقدّم بشكوى إلى الجهة المشرفة على تطبيق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة.

لا نرسل إليك رسائلَ تسويقيّةً إلّا إن اشتركتَ في النشرة البريدية أو أذنتَ لنا بذلك صراحةً. ويمكنك إيقافُها متى شئت عبر رابط إلغاء الاشتراك في أسفل الرسالة أو بمراسلتنا مباشرةً — ولن يؤثّر ذلك على متابعتنا لطلباتك العقارية القائمة.

الموقعُ وخدماتُه موجّهةٌ لمن أتمّ 18 سنة، ولا نجمع بيانات القاصرين عن قصد. فإن تبيّن لنا أنّ بياناتٍ وصلتنا من قاصرٍ دون إذن وليّه أتلفناها. ولوليّ الأمر أن يراسلنا إن رأى أنّ ابنه زوّدنا ببياناته.

قد يقع بعضُ مزوّدي خدماتنا التقنية خارج المملكة، فتُعالَج بياناتُك لديهم بالقدر الذي تقتضيه الخدمة. ولا يتمّ ذلك إلّا وفق ضوابط النقل والإفصاح خارج المملكة المنصوص عليها في نظام حماية البيانات الشخصية، وبعد التحقّق من أنّ مستوى الحماية لدى الجهة المتلقّية لا يقلّ عمّا يوجبه النظام.

قد نحدّث هذه السياسة كلّما تغيّرت خدماتُنا أو المتطلّباتُ النظامية، وتُنشر النسخةُ المحدّثة على هذه الصفحة فتحلّ محلّ سابقتها من تاريخ نشرها. وإن كان التغيير جوهريًّا يمسّ حقوقك أعلمناك به عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني قبل سريانه.

لأيّ استفسارٍ عن هذه السياسة، أو لممارسة حقٍّ من حقوقك، أو لتقديم شكوى بشأن معالجة بياناتك — راسلنا عبر القنوات أدناه وسيتولّى فريقُنا المختصّ طلبك.